Professionelt samarbejde starter med respekt
19. juni2025, Direktør og Lead Auditor Lasse Ahm, Lasse Ahm Consult ApS – download printvenlig version (pdf)
Et godt samarbejde starter sjældent med teknik, pris eller produkter. Det starter med noget mere grundlæggende: gensidig respekt.
Når mennesker mødes med oprigtig interesse, klar kommunikation og respekt for hinandens tid, skabes der grundlag for stærke, professionelle relationer – uanset om man ender med at handle sammen eller ej.
I en travl hverdag, hvor alle har mange bolde i luften, er det forståeligt, at planer ændrer sig, eller at beslutninger trækker ud. Det er en del af virkeligheden. Men netop derfor bliver det endnu vigtigere at kommunikere tydeligt og værdigt – også når man ikke går videre i et samarbejde.
Når et “nej tak” er en styrke
Mange leverandører oplever, at de bliver inviteret ind i et muligt samarbejde. De forbereder præsentationer, lytter, rådgiver og deler viden. Og så… stilhed. Ingen tilbagemelding. Ingen afklaring. Ingen tak for indsatsen.
Det er ærgerligt – ikke fordi man forventer et ja, men fordi det efterlader relationen i et vakuum. Omvendt bliver det husket, når en potentiel kunde melder ærligt og respektfuldt tilbage: “Tak for dit input – vi går i en anden retning.” Det viser overskud. Det styrker relationen. Og det gør det muligt at samarbejde igen en anden gang – med et godt udgangspunkt.
Endnu stærkere bliver det, når man samtidig giver en kort begrundelse for beslutningen: Var det prisen? Funktionaliteten? Timingen? Eller noget i samarbejdsformen? Ærlige tilbagemeldinger skaber indsigt, respekt og muligheden for at lære – for begge parter.
De stærkeste samarbejdsrelationer bygger på klare aftaler
Den mest værdifulde valuta i samarbejdsrelationer er ikke penge – det er tillid. Og tillid opstår, når vi tager hinandens tid og forventninger alvorligt. Det gælder i alle brancher og alle situationer:
– Når håndværkeren ringer og siger, han er forsinket.
– Når konsulenten melder ærligt ud, hvis han ikke har svaret endnu.
– Når en kunde hurtigt melder tilbage efter en demo – uanset beslutningen.
Det er små handlinger, der har stor effekt. For med respekt følger loyalitet. Og med loyalitet følger de bedste partnerskaber.
På samme måde udviser det mangel på respekt, når en kunde undlader at betale sin leverandør til tiden – uden at orientere om det. Det virker hovent og nedladende. Når betalinger blot trækkes uden forklaring, underminerer det tilliden og udtrykker, at leverandørens indsats ikke værdsættes. Professionelt samarbejde handler ikke kun om dialog og aftaler – det handler også om at stå ved sine forpligtelser. Og hvis betaling af en eller anden grund ikke kan ske som aftalt, så kræver det, at kunden giver rettidig besked. Alt andet er disrespekt for modparten.
Disrespekt i relationer
Disrespekt over for en leverandør – hvad enten den viser sig i tavshed, nedladende tone, udsatte betalinger eller brudte løfter – sætter sig over tid som mistillid. Det gør samarbejdet tungt, præget af forsigtighed og manglende velvilje. Leverandørens lyst til at yde lidt ekstra forsvinder, og relationen reduceres til det minimale. I sidste ende vælger de mest kompetente leverandører disse uinspirerende relationer fra, fordi kundens adfærd og kommunikation ikke lever op til almindelig professionel og etisk adfærd.
Disrespekt over for en kunde – hvad enten den viser sig i manglende opfølgning, forsinkelser uden varsel, upræcise leverancer eller ligegyldig kommunikation – skaber over tid irritation og mistillid. Det sender et signal om, at kunden ikke bliver taget alvorligt. Kunder forventer tilgængelighed, troværdighed og professionalisme. Når det ikke leveres, svækkes relationen, og samarbejdet mister sit fundament. I sidste ende vælger kunden at finde andre samarbejdspartnere, hvor ord og handling hænger sammen, og hvor relationen er præget af gensidig respekt og ansvarlighed.
Forventningsafstemning – en investering i det gode samarbejde
Et af de mest effektive værktøjer til at sikre gode relationer er noget så simpelt som forventningsafstemning. Når vi fra starten taler åbent om, hvad vi hver især forventer, bliver det lettere at navigere – og at sige til og fra med respekt.
– Hvad sker der efter præsentationen?
– Hvornår gives der svar – og hvordan?
– Hvad gør vi, hvis vi ændrer mening?
De bedste samarbejder opstår, når begge parter lytter aktivt og forsøger at forstå hinandens perspektiver – ikke kun når der skal sælges, men også når der opstår tvivl eller behov for justeringer. God kommunikation handler ikke kun om at tale – men i lige så høj grad om at lytte aktivt og med oprigtig interesse for, hvad modparten forsøger at sige.
En professionel relation slutter ikke nødvendigvis ved et afsluttet projekt. Den styrkes, når man følger op og evaluerer, uanset om samarbejdet fortsætter eller ej.
Jo mere vi får aftalt tidligt, jo færre misforståelser opstår. Det skaber tryghed og ro – både for kunder og leverandører.
Professionalisme med menneskelighed
At drive virksomhed handler ikke kun om resultater – det handler om relationer. Og relationer bygges op over tid gennem tillid, gensidighed og ordentlighed. Derfor bør vi alle – uanset branche – spørge os selv: Efterlader jeg mennesker med en følelse af, at deres tid og indsats blev værdsat?
Hvis svaret er ja, har man allerede skabt værdi. Også selvom man ikke endte med en aftale.
En opfordring til os alle
Næste gang du afslår et tilbud, er nødt til at udsætte et møde eller ikke går videre med en dialog – så meld klart og respektfuldt tilbage. Det er ikke valget i sig selv, men måden det kommunikeres på, der afgør, hvordan relationen udvikler sig.
Denne artikel er ikke en kritik – men en påmindelse til os alle. Om hvor stærkt det står, når man tager ansvar for sin kommunikation. Når man er til at regne med. Når man svarer tilbage – også når man siger nej. Det koster så lidt. Men betyder så meget.
Faktaboks: 10 kendetegn ved gode kunde/leverandør-relationer
- Giv altid tilbagemelding – også når svaret er nej tak. Det skaber respekt og afklaring.
- Vær tilgængelig og svar rettidigt – telefonopkald og mails fortjener en reaktion.
- Aftal forventninger tidligt – hvem gør hvad, og hvornår følger vi op?
- Informer om ændringer med det samme – forsinkelser eller skift i planer bør kommunikeres.
- Respekter andres tid – mød forberedt og vær præcis til møder.
- Vær ærlig og transparent – hellere et ærligt nej end en undvigende stilhed.
- Vis interesse – også når du ikke vælger at købe – det er et spørgsmål om respekt for indsatsen.
- Hold hvad du lover – også de små ting. Det bygger troværdighed.
- Vis taknemmelighed for andres tid og bidrag – det koster ingenting og betyder meget.
- Bevar relationen – også efter et afslag – du ved aldrig, hvornår samarbejdet bliver aktuelt igen.
Download printvenlig version (pdf)